Salgsbetingelser

Kjøpsvilkår og betingelser – Frøken Rosa

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp gjort hos Frøken Rosa, en norsk nettbutikk med base i Oslo.

Ved å handle hos Frøken Rosa godtar du vilkårene nedenfor.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med unntak av bestillinger til Svalbard hvor kjøpet er MVA-fritt.

Totalbeløpet for bestillingen, inkludert frakt, vises før kjøpet gjennomføres.

Frøken Rosa forbeholder seg retten til å endre priser uten forvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede gjennomførte bestillinger.

Ved åpenbare prisfeil eller tekniske feil i nettbutikken forbeholder Frøken Rosa seg retten til å kansellere ordren.

Betaling

Betaling skjer trygt via Klarna.

Gjennom Klarna kan du velge mellom Vipps, kortbetaling (Visa/Mastercard), faktura eller delbetaling, avhengig av hvilke alternativer som tilbys ved utsjekk.

Alle transaksjoner behandles kryptert.

Frakt

Bestillinger sendes normalt innen 1–3 virkedager med PostNord.

Fast fraktpris innen Norge er 99,- uavhengig av pakkens størrelse.

Ved bestillingsvarer sendes ordren når alle varer er på lager.

For bestillinger til Svalbard gjelder egne fraktpriser.

Varer kan også hentes på lager på Ammerud i Oslo.

Klikk og hent

Ved valg av Klikk og hent legges varene klare på lageret på Ammerud i Oslo, og du får beskjed når ordren er klar.

Ved Klikk og hent regnes kjøpet som gjennomført i butikk.

Frøken Rosa tilbyr likevel frivillig bytte eller retur innen 14 dager fra den dagen ordren er klar til henting, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje.

Etter 14 dager bortfaller bytte- og returmuligheten.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen varen er mottatt.

Returkostnader dekkes av kunden.

Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.

Frøken Rosa anbefaler sporbar retur, da kunden selv har ansvar for varen frem til den er mottatt i retur.

Refundering skjer innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur.

Bestillingsvarer omfattes ikke av angreretten.

Ikke hentet pakke

Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til Frøken Rosa belastes med et gebyr på 250,- for returfrakt og administrasjon.

Dersom pakken ønskes sendt på nytt, kommer ny frakt i tillegg.

Reklamasjon

Ved skade, feil eller mangler må Frøken Rosa kontaktes så snart som mulig etter mottak.

Ved godkjent reklamasjon erstattes varen, manglende vare ettersendes, eller beløpet refunderes.

Ved lageravvik forbeholder Frøken Rosa seg retten til å refundere varer som ikke lenger er tilgjengelige.

Cookies

Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi en best mulig brukeropplevelse.

Ved bruk av nettsiden samtykker du til dette.

Kontakt

Spørsmål kan sendes til:
post@frokenrosa.no