Salgsbetingelser

Kjøpsvilkår og betingelser – Frøken Rosa

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp gjort hos Frøken Rosa, en norsk nettbutikk med base i Oslo.

Ved å handle hos Frøken Rosa godtar du vilkårene nedenfor.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med unntak av bestillinger til Svalbard, hvor kjøpet er MVA-fritt.

Totalbeløpet for bestillingen, inkludert frakt, vises før kjøpet gjennomføres.

Jeg forbeholder meg retten til å endre priser uten forvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede gjennomførte bestillinger.

Ved åpenbare prisfeil eller tekniske feil i nettbutikken forbeholder jeg meg retten til å kansellere en ordre.

Betaling

Betaling skjer trygt via Klarna.

Gjennom Klarna kan du velge mellom Vipps, kortbetaling (Visa/Mastercard), faktura eller delbetaling, avhengig av hvilke betalingsalternativer som tilbys ved utsjekk.

Alle transaksjoner behandles kryptert.

Frakt

Bestillinger sendes normalt innen 1–3 virkedager med PostNord.

Fast fraktpris innen Norge er 99,-, uavhengig av pakkens størrelse.

Ved bestillingsvarer sendes ordren når alle varer er på lager.

For bestillinger til Svalbard gjelder egne fraktpriser.

Varer kan også hentes kostnadsfritt på lageret mitt på Ammerud i Oslo.

Klikk og hent

Ved valg av Klikk og hent legges varene klare for henting på lageret mitt på Ammerud i Oslo. Du får beskjed når ordren er klar.

Klikk og hent regnes som et kjøp gjennomført i butikk, og ordren blir ikke automatisk kansellert dersom den ikke hentes.

Dersom du ikke har anledning til å hente ordren, eller ombestemmer deg, ber jeg deg ta kontakt med meg. Dersom det er mulig, kan jeg sende ordren mot betaling av ordinær frakt.

Jeg tilbyr likevel frivillig bytte eller retur innen 14 dager fra den dagen du får beskjed om at ordren er klar til henting, forutsatt at varen er ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved utlevering.

Etter 14 dager bortfaller denne frivillige bytte- og returmuligheten.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen varen er mottatt, i henhold til angrerettloven.

Dersom du ønsker å returnere en vare, setter jeg pris på at du tar kontakt med meg i forkant. Da kan jeg hjelpe deg med videre fremgangsmåte.

Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes av kunden.

Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.

Jeg anbefaler at returen sendes med sporing, da kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt.

Refundering skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent.

For enkelte spesialbestillinger gjelder egne vilkår. Disse varene bestilles spesielt på forespørsel og kan ikke bestilles direkte i nettbutikken. Informasjon om levering, retur og eventuelle begrensninger i angreretten vil bli gitt før bestillingen gjennomføres.

Ikke hentet pakke

Pakker som ikke hentes innen hentefristen og returneres til meg, belastes med et gebyr på 250,- for returfrakt og administrasjon.

Dersom pakken ønskes sendt på nytt, tilkommer ny frakt.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig etter mottak.

Reklamasjoner behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved godkjent reklamasjon erstattes varen, manglende vare ettersendes eller kjøpesummen refunderes.

Ved lageravvik forbeholder jeg meg retten til å refundere varer som ikke lenger er tilgjengelige.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en best mulig brukeropplevelse.

Ved bruk av nettsiden samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Kontakt

Har du spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte meg.

E-post: post@frokenrosa.no