Salgsbetingelser

Kjøpsvilkår og betingelser – Frøken Rosa

Disse kjøpsvilkårene gjelder for avtalen du som forbruker inngår med Frøken Rosa, en norsk nettbutikk som holder til i Oslo. Nettbutikken drives av Monica og tilbyr et bredt utvalg av fargerike og morsomme produkter som gjør hverdagen lysere. Ved å handle hos Frøken Rosa aksepterer du disse vilkårene.

Priser
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA), med unntak av bestillinger til Svalbard, hvor hele kjøpet er MVA-fritt. Totale kostnader for bestillingen, inkludert eventuelle leveringskostnader, vil vises i handlekurven før du gjennomfører kjøpet. Frøken Rosa forbeholder seg retten til å justere prisene uten forvarsel, men endringer vil ikke påvirke allerede gjennomførte kjøp. Eventuelle feil og mangler i prisopplysningene vil bli korrigert så snart de oppdages, og vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger der priser er angitt feil.

Betaling
Du kan betale sikkert med Klarna, hvor du kan velge å betale med VIPPS eller kort (Visa/Mastercard). Alle transaksjoner behandles kryptert for å sikre at dine personlige opplysninger er trygge.

Frakt
Vi sender pakken så fort vi kan, vanligvis innen 1-3 virkedager med PostNord. Alle pakker blir sendt til et hentested i nærheten av deg. Har du kjøpt et produkt som er bestillingsvare, venter vi med å sende til alt er på lager. Dersom du ønsker å endre leveringssted, vennligst ta kontakt med oss umiddelbart, så ordner vi det. Frøken Rosa har en fast fraktpris på 99,- for alle bestillinger innenfor Norge, uavhengig av pakkens størrelse. For bestillinger til Svalbard gjelder egne fraktpriser. Du kan også hente varene på lager i Oslo (Ammerud).

Retur
Hos Frøken Rosa har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene dine. Returkostnader dekkes av kunden, og vi anbefaler at du bruker sporing for å sikre at returpakken kommer trygt frem. Det er kundens ansvar å pakke varen forsvarlig for retur for å unngå skader under transport. Når vi har mottatt varene i retur, vil beløpet bli refundert til deg innen 14 dager, forutsatt at varen er ubrukt, i original emballasje, og ikke skadet i returen. I tilfelle en pakke kommer i retur, vil vi kontakte deg for å tilby å sende pakken på nytt for 99,-. For pakker som ikke hentes, påløper et gebyr på 250,- for håndtering og frakt av returen. Vi anbefaler å følge pakken i PostNord-appen, da den kun ligger 7 dager på hentested før den returneres. I appen kan du også utsette hentefristen med en uke om nødvendig.

Reklamasjon
Hvis du oppdager en feil ved produktet du har mottatt, for eksempel hvis varen er skadet under transport, må du kontakte oss umiddelbart etter mottak. Hvis vi beklageligvis har pakket feil produkt, sender vi en returlapp for å få produktet i retur, og vi vil sende deg riktig produkt eller refundere deg. I tilfelle en vare mangler, vil vi ettersende den eller refundere deg. I tillegg kan det forekomme tellefeil på lageret, og vi forbeholder oss retten til å refundere deg for produkter som ikke er tilgjengelige, mens vi sender deg alt annet som er på lager.

Cookies
Nettstedet vårt benytter informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du til bruken av cookies. Du kan selv administrere innstillingene for cookies i nettleseren din.

Kontakt
Har du spørsmål om kjøpsvilkårene eller annen informasjon? Ta gjerne kontakt med oss via e-post: post@frokenrosa.no. Om du har noen spørsmål vedrørende noen av disse punktene, vennligst kontakt oss på e-post.